1.Общие положения.

1.1. Положение об информировании пациента при получении платных услуг в медицинской организации (далее Положение) разработано в соответствии с:

— Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 

— Гражданским Кодексом Российской Федерации;

— Законом РФ «О защите прав потребителей»; 

— Порядком предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам, установленным Правительством Российской Федерации;

— Требованиями к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденными приказом Минздрава России от 31.07.2020 г. № 785н.

1.2. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при необходимости доведения до пациентов информации об оказании платных услуг в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер».

2.Права пациентов и обязанности медицинской организации в сфере информирования при получении платных услуг

2.1. Пациент вправе получать всю необходимую информацию о платных медицинских услугах.    

2.2. Медицинская организация обязана предоставлять пациенту подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий  к медицинской организации.

2.3. Медицинская организация обязана предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2.4. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.

2.5. Пациент имеет право на получение достоверной информации о платных медицинских услугах в доступной  и понятной для него форме.

2.6. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.

3.Организация информирования пациентов о медицинской организации и о предоставляемых ею платных медицинских услугах

3.1. СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» предоставляет пациенту сведения, указанные в п. 3.3. настоящего Положения,  посредством размещения соответствующей информации:

— на сайте СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

— на информационных стендах (стойках) медицинской организации.

3.2. СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» в соответствии с разделом 4 настоящего Положения организует непосредственное информирование пациентов при их личном обращении по вопросам оказания платных медицинских услуг.

3.3. СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» при оказании платных медицинских услуг предоставляет пациентам информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица – наименование;

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.Непосредственное информирование пациентов при их личном обращении в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» по вопросам оказания платных медицинских услуг

4.1. Непосредственное информирование пациентов по вопросам оказания платных медицинских услуг при их личном обращении в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» осуществляется регистратором в кассе.

4.2. Регистратор выслушав пациента, рассмотрев и проанализировав представленные им материалы, если таковые были представлены:

— разъясняет ему интересующие его вопросы оказания платных медицинских услуг в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер»;

— знакомит с Правилами  предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, с Информацией о предоставлении платных медицинских услуг в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер», Правилами поведения пациента в  медицинской организации;

— информирует о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

— предоставляет информацию, указанную в п. 3.3. настоящего Положения, в том числе информацию о договоре платных медицинских услуг;

— информирует пациента о его правах и обязанностях при оказании платных медицинских услуг, о правах и обязанностях медицинской организации;

— оказывает пациенту иное необходимое информационно-организационное содействие по вопросам предоставления платных медицинских услуг;

4.3. Регистратор в пределах своей компетенции по требованию пациента предоставляет ему в доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:

а) о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;

б) о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

4.4. Регистратор предоставляет для ознакомления по требованию пациента:

а) копию учредительного документа медицинской организации — юридического лица;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность  СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» в соответствии с лицензией.

4.5. Регистратор при информировании пациента о платных медицинских услугах обеспечивает конфиденциальность сведений о пациенте.

4.6. В случае, если пациент обращается по вопросу, решение которого не входит в компетенцию регистратора пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.Ответственные лица и ответственность

5.1. Ответственным лицом за организацию работы по информированию  пациентов при получении платных услуг в медицинской организации является  лицо,  ответственное за организацию работы по предоставлению платных медицинских услуг в СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер».

5.2. Руководители структурных подразделений СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер», медицинские и иные работники СПб ГБУЗ «Городской врачебно-физкультурный диспансер» несут ответственность за соблюдение настоящего Положения в пределах их компетенции.

5.3. Лица, допустившие нарушения настоящего Положения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.